Fakturorna som skickas från kommunen till dig som kund, medborgare, brukare eller företag administreras av vår kundreskontra. Här hittar du vad vi kan hjälpa dig med.
Lidingö stad kan skicka fakturor på flera olika sätt. Du som privatperson kan få din faktura i pappersform per post, e-faktura i din internetbank, via din digitala brevlåda eller via e-post.
Så kan du få dina fakturor
Digital post
Du som är ansluten till Kivra eller Min myndighetspost får automatiskt dina fakturor till din digitala brevlåda. Fakturorna skickas som betalbara dokument vilket innebär att du kan betala fakturan direkt i Kivra om du har kopplat ditt bankkonto.
E-postfaktura
Lidingö stad kan skicka dina fakturor till din e-post. Om du väljer e-postfaktura kommer dina fakturor i PDF-format till den e-postadress du anmält.
E-faktura
En e-faktura är en elektronisk faktura och skickas till dig via din internetbank. Fakturan kan du titta på i internetbanken och den kommer att se ut precis som en faktura på papper. E-fakturan innehåller även samma uppgifter som en faktura på papper.
Tjänsten för e-faktura kostar inget och ger en säkrare och enklare betalningshantering eftersom bankgironummer, OCR-nummer, förfallodatum och belopp fylls i med automatik. Du behöver bara godkänna betalningen.
Så här skaffar du e-faktura
Gå in på din internetbank.
Välj e-faktura och anslut leverantör. Observera att Lidingö stad och Lidingö VA/avfall har separata länkar.
Följ länken och fyll i några uppgifter.
Från och med nu får du ett meddelande i din internetbank när det finns en ny faktura.
Logga in på din internetbank och godkänn! Belopp, OCR och allt annat är redan ifyllt.
Har du flera kundnummer hos Lidingö stad, behöver du göra en ansökan för varje kundnummer. Du får därefter ingen faktura per post.
Hur vet jag att jag har fått en e-faktura att betala?
Du måste regelbundet kontrollera hos din internetbank om du har några e-fakturor som har kommit in för betalning. Vissa internetbanker godkänner automatiska betalningar. För att fakturorna ska betalas automatiskt måste den inställningen göras på internetbanken. När du har godkänt Lidingö stads fakturor för automatisk betalning behöver du inte gör någonting.
När betalas en e-faktura?
När du har godkänt din e-faktura hos din internetbank ser banken till att den betalas på förfallodagen. Vill du att fakturan ska betalas på en annan dag än förfallodagen kan det enkelt ändras på internetbanken. Du kan även ändra belopp på fakturan i internetbanken. Du kan även ändra belopp på fakturan i internetbanken. Den summan du väljer går iväg till betalning.
Kan jag kombinera e-faktura med autogiro?
Ja, det går bra. Anmälan till autogiro görs via blankett som finns bland våra e‑tjänster.
Om du missar att betala din e-faktura på förfallodagen får du en betalningspåminnelse per post, på samma sätt som gäller för fakturor på papper.
Vad händer om jag byter bank?
Om du byter bank måste du själv anmäla dig hos din nya bank för tjänsten e-faktura från Lidingö stad.
Hur avanmäler jag mig från e-faktura?
Via din internetbank letar du upp avanmälan för e-faktura. Där följer du instruktionerna för avanmälan.
Hur gör jag med fakturor från Lidingö VA/avfall?
Får du faktura från Lidingö VA/avfall så måste du gå in och söka e-faktura via deras länk i din internetbank. Lidingö stad och Lidingö VA/avfall har separata länkar.
Vart vänder jag mig om jag har frågor om e-faktura?
Har du frågor om betalningen, kontakta din internetbank.
Har du frågor om innehållet i e-fakturan ska du vända dig till handläggaren, vars namn och telefonnummer står på fakturan.
Du betalar dina fakturor genom att använda det bankgiro och det OCR-nummer som står på fakturan.
Om du har e-faktura i din internetbank eller får den till din digitala brevlåda betalar du enkelt fakturan där.
Du kan även betala dina fakturor till staden via autogiro. Autogiro går att kombinera med samtliga distributionssätt det vill säga oavsett om du får faktura på papper eller digitalt kan den kopplas till autogiro.
Autogiro
Med autogiro dras betalningen automatiskt från ditt konto så att betalningen når staden på förfallodagen.
Du som har e-legitimation (bank-id) kan ansöka om autogiro via Mina sidor.
